TREINAMENTO E A EDUCAÇÃO CORPORATIVA NAS AGÊNCIAS DE VIAGENS 

2011 foi o ano em que as empresas brasileiras priorizaram o capital humano e a mão de obra qualificada.
Para as agências de turismo, reter mão de obra qualificada ou encontrar profissionais capacitados de qualquer especialidade foi um desafio muitas vezes inglório.

Uma pesquisa realizada pela Consultoria Deloitte informa que:
“54% dos executivos apontaram a retenção de talentos como o principal desafio da sua empresa neste ano; encontrar mão de obra qualificada também foi e tem sido difícil para 47% dos entrevistados;
39% indicaram que a necessidade de aumentar os salários de seus funcionários foi uma das tarefas mais impactadas pela crise internacional;

A consultoria também compilou dados sobre o que os empresários esperam tanto para 2012 quanto para os anos seguintes:
6% dos empresários entrevistados pretendem criar um programa intensivo de investimentos em treinamento de pessoas, como forma de driblar a disputa e a escassez de bons profissionais;
43% dos entrevistados prevêem um aumento moderado do número de empregados em 2012;
57% dos entrevistados acreditam que a retenção de talentos deve ganhar o topo das preocupações dos empresários brasileiros nos próximos três anos;
Essas preocupações também estiveram presentes na sua empresa em 2011? Qual o foco para tentar driblá-las em 2012?�
Fonte: Sucesso News

Com a expansão de mercado, novas oportunidades de negócios e a busca pelo crescimento, a demanda por profissionais capacitados cresce potencialmente. Desta forma, 6% dedicados a um programa de treinamento de pessoas parece ser um número um tanto baixo e contraditório.

As agências mais visionárias e conectadas com a evolução do mercado sabem disso e já deram a largada. Alicerçam a sua vantagem competitiva no conhecimento, formando e treinando profissionais capazes e eficientes, proporcionando aprendizado permanente como forma de retenção e obtenção de um desempenho excepcional e sustentável.

O contexto hoje é de urgência onde as agências precisam assumir seu papel de empresa que enxerga seu colaborador como fonte agregadora de valores e cria a cultura da atualização e da aprendizagem contínua, É nesta empresa que os colaboradores aprendem e disseminam o aprendizado entre si, inovam, encontram soluções, compartilham e criam novas oportunidades em um clima seguro, vibrante e motivador.

Lúcia Helena Ferraz