Tempos de Mudança

Este é um tempo de mudança e de incerteza. O que caracteriza a sociedade atual, os ambientes de negócios e o exercício profissional é a mudança. O que distingue os tempos contemporâneos é a velocidade crescente com que tudo se move. Turbulentas, sucessivas, imprevistas e colidentes ondas de mudança geram uma sensação de caos e de incerteza. Tudo o que é sólido se desmancha no ar.

A situação não é diferente no segmento de Agenciamento e Operações Turísticas. As Agências de Viagens são fortemente influenciadas pelas mudanças tecnológicas e concorrenciais em curso. Como resposta, elas precisam ser reinventadas. Faz-se necessária a criação de um novo modelo de negócios. Neste novo modelo, até o principal cliente será diverso.

Antes, a sobrevivência dos empreendimentos dependia das comissões dos fornecedores de produtos e serviços turísticos.

Agora, dependerá cada vez mais dos clientes diretos desses produtos e serviços. Conquistar um novo cliente e fixar uma nova forma de financiamento das atividades são os desafios estratégicos fundamentais das Agências de Viagens.

No Turismo em geral, a prestação de serviços é quase sempre feita por pessoas e na relação delas com os clientes e fornecedores. Assim, uma mudança no modelo de negócio requer necessariamente uma transformação na composição da força de trabalho e no perfil profissional dos que atuam no segmento econômico. Isto é, no fundo, uma questão de educação e reeducação empresarial e profissional, que requer uma concepção pedagógica com os olhos postos no futuro do campo de trabalho.

 
Fonte: Proagencia