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Conhecendo Viagens Corporativas – Estratégias de Negócios

Instrutor: Julio Verna
Carga Horária: 8 horas: condensado e com exercícios simples
12 horas: com exercícios práticos e simulados

Sobre o Treinamento

PÚBLICO ALVO:

Gestores, supervisores, gerentes e diretores das áreas comercial, operacional, administrativa e financeira.

OBJETIVO:

Proporcionar à agência de viagens a oportunidade de especializar-se no segmento de viagens corporativas ou viagens de negócios, levando aos clientes a possibilidade de ter serviços adequados às suas necessidade, demonstrando a sua capacidade através de: equipe especializada, tecnologia aplicada ao atendimento, suporte, controle de gastos de viagens, acordos com fornecedores, etc.

CONTEÚDO:

Definição da estrutura organizacional; Controle, planejamento, organização e promoção da agencia de viagens; Tendências de mercado e análise do ambiente competitivo; Definição dos produtos e serviços da proposta de valor; Avaliação das técnicas de comunicação com os potenciais clientes; Apresentação e divulgação dos serviços e produtos nos clientes; Sugestão de soluções e otimizações para agregar serviços e produtos diferenciados; Utilização de ferramentas que aprofundem o conhecimento do cliente; Negociação de preços e condições; Utilização de ferramentas para comercialização de produtos e serviços; Negociando e formalizando contratos junto aos fornecedores; A indústria e o negócio de viagens corporativas; Recrutamento e seleção de equipe; Gestão da equipe especializada; Estrutura de atendimento ao cliente; Tecnologia aplicada integrada – back, middle e front; Sistema da qualidade; Prospecção e busca por novos clientes corporativos; Gestão de custos da agência de viagens e do budget do cliente; Política de viagens da empresa; Gerenciamento de contas comerciais e manutenção do cliente; Avaliação de clientes e ações estratégicas de aumento da produtividade.



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