OBJETIVO: - Melhorar relacionamento com clientes para vender mais - Entender o impacto que sua imagem gera no cliente - Manter e conquistar novos clientes - Melhorar a performance como vendedor - Demonstrar com exemplos e linguagem simples as oportunidades de obter resultados positivos nas negociações
PÚBLICO ALVO: - Gestores das áreas: comercial, operacional, administrativa e financeira - Gerência de Contas Corporativas - Marketing
PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: - Administrando conflitos - Processo de negociação - Criando foco em vendas - Mercadologia: Comportamento em compras organizacional - Influências - Ambientes
CONTEÚDO PROGRAMÃTICO: - O contato com o cliente - Atitudes e ações - Trabalho em equipe - Importância do uso de planilhas de estatÃsticas
"A palestra foi muito boa e bem esclarecedora, para mim que estou ingressando nessa área do turismo. Espero que da próxima vez eu esteja suficientemente experiente para aproveitar 120% da palestra." Paulo Gustavo Cortez Silva - Bom Destino Viagens e Turismo
"Feliz aquele que transfere o que sabe... e aprende o que ensina" Cora Coralina