OBJETIVO: Levar a agência de viagens a criar e aperfeiçoar políticas de viagens corporativas, fazendo com que as regras aplicadas estejam em sintonia com os objetivos do cliente quanto aos custos de viagens: relação custo benefício, distinção classes de serviços, budget, número de viagens estimadas, segurança organizacional, etc. Garantindo à agência de viagens um diferencial de serviço e perenidade no cliente.
PÚBLICO ALVO: - Gestores das áreas: comercial e operacional - Gerência de Contas Corporativas - Marketing
PRINCIPAIS TÓPICOS ABORDADOS: - Relação com o cliente corporativo - Tendências de mercado - Análise do ambiente competitivo - Normalização dos procedimentos operacionais - Apresentação e divulgação dos serviços e produtos nos clientes - Sugestão de soluções e otimizações - Utilização de ferramentas que aprofundem o conhecimento do cliente - Conhecimento profundo dos produtos e serviços comercializados - Avaliar, selecionar, organizar e manter a informação - Propor soluções criativas em situações de negócios - Negociar e formalizar contratos junto aos fornecedores
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: - Levantamento de dados - Análise da cultura e dos processos internos - Identificação dos níveis de serviços esperados - Negociação prévia com fornecedores - Implementação, comunicação e treinamento - Rotinas de acompanhamento e controle - Cenários futuros, resultados e recomendações - Avaliação periódica de resultados e adequações - Disseminação constante da política de viagens pela agência de viagens - Utilização de seminários informativos e manual de viagens - Consolidação da política de viagens pela área de atendimento da agência de viagens - Empresas aproveitando a expertise da agência de viagens - Utilização da tecnologia como garantia de sucesso
"Achei o curso muito bom, e com certeza vou implementar o que foi aprendido na minha empresa o quanto antes" Carlos Coltro - XTravel Agência de Viagens
" Confirmando minha expectativa, vou aplicar o conhecimento adiquirido como argumento de vendas. O conteúdo reforça a atuação da Corps como Consultoria da Gestão de Viagens Corporativas. Obrigado!" Salomão Sor - Corps Turismo
"Feliz aquele que transfere o que sabe... e aprende o que ensina" Cora Coralina